U sklopu pružanja usluga institucionalne skrbi, tijekom 2011. godine Caritas je osigurao smještaj, skrb i njegu različitim kategorijama korisnika. Na dan 31. prosinca 2011. godine u caritasovim kućama bio je smješten 191 korisnik:
- djeca i odrasle osobe s tjelesnim i mentalnim oštećenjima; u Brezovici 73 korisnika
- djeca bez odgovarajuće roditeljske skrbi; Savica-Šanci - 17 korisnika, Vugrovec - 21 korisnik, Dubec - 15 korisnika, Trešnjevka - 16 korisnika
- maloljetne trudnice i majke s malom djecom; Savica-Šanci - 8 korisnica
- žrtve obiteljskog nasilja; na tajnoj lokaciji 14 korisnika
- na dnevnom boravku osoba s invaliditetom: Brezovica - 14 korisnika, Kustošija - 13 korisnika.
Pored toga, različitim karitativnim službama i projektima nastojali smo odgovoriti na potrebe obitelji i pojedinaca pomažući im u svladavanju svakodnevnih poteškoća i problema s kojima se suočavaju. To poslanje ostvarili smo kroz različite oblike karitativnog djelovanja:
1. Savjetodavni rad
o Preko socijalne službe stručnu i savjetodavnu pomoć primilo je 8105 obitelji.
o U obiteljskom savjetovalištu pruženo je 865 tretmana kojima je obuhvaćena 301 osoba.
2. Osiguranje besplatnog smještaja
o Kroz skrb za beskućnike osigurali smo 24-satni besplatni smještaj, prehranu i skrb za 72 beskućnika.
o Besplatan smještaj roditelja čija su djeca na liječenju i terapijama u zagrebačkim bolnicama u kući u Vukomercu osigurali smo za 263 roditelja.
3. Socijalizacija osoba s invaliditetom kroz zaštitnu radionicu; 6 osoba s invaliditetom uključenih u rad radionice tijekom godine izradilo je više tisuća unikatnih proizvoda te su sudjelovali na svim značajnijim događanjima i izložbama vezanim za osobe s invaliditetom u gradu Zagrebu.
4. Karitativnom skrbi za starije, nemoćne i bolesne osobe u njihovoj kući bilo je obuhvaćeno 80 stalnih i 40 povremenih korisnika te je kroz 12.114 radnih sati obavljeno 4569 terenskih posjeta starijim osobama.
5. Pružanje financijske i materijalne pomoći:
- Jednokratnom novčanom pomoći pomogli smo 487 obitelji s iznosom od 514.158,61 kn.
- Podjela pomoći u naravi (hrana, odjeća, obuća, namještaj i drugo) - tijekom 2011. godine ukupno je podijeljeno pomoći u naravi u protuvrijednosti od 10.456.197,00 kn.
- Socijalna košarica – podjela pomoći u naravi; u suradnji s trgovačkim lancem Lidl Hrvatska d.o.o. k.d. obuhvaćeno je 2.166 socijalno ugroženih obitelji. Preko ovog projekta tijekom 2011. godine podijeljena je pomoć u protuvrijednosti od 2.709.682,06 kuna.
- Podjela odjeće i obuće – 687 socijalno ugroženih obitelji primilo je pomoć u odjeći i obući preko Caritasove podružnice u Dubravi (obitelj pomoć koristi 3 – 4 puta godišnje).
- Posudbom bolesničkih kreveta i ortopedskih pomagala pomogli smo obitelji koje u kući imaju bolesnog člana obitelji tako što smo im posudili 82 bolesnička kreveta, 64 invalidska kolica, 22 para štaka, 92 hodalice i dvoja elektro-motorna invalidska kolica.
6. Organiziranje susreta, druženja, posjeta (osobe s invaliditetom, umirovljenici, brojne obitelji, bolesnici):
o 130 osoba s invaliditetom i članova njihovih obitelji svakog mjeseca okupimo na susretu uz svečani program i prigodne darove.
o Povodom obilježavanja svjetskog Dana bolesnika 11. veljače organizirali smo posjet i darivanje starijih, nemoćnih i bolesnih osoba u njihovim domovima na području gradskih četvrti Podsused - Vrapče i Stenjevec.
o Na fašničkim susretima sudjelovalo je 200 djece i 150 osoba s invaliditetom koji su se družili uz veseli program i prigodne darove. Povodom Majčinog dana 200 majki darovali smo svečanim programom i prigodnim darovima.
Uz sudjelovanje oko tri tisuće vjernika u organizaciji Caritasa Zagrebačke nadbiskupije dana 11. lipnja 2011. godine održano je 43. hodočašće bolesnih, starih i nemoćnih osoba te medicinskog osoblja grada Zagreba u hrvatsko nacionalno svetište Majke Božje Bistričke. Na Susretu solidarnosti, organiziranom povodom početka školske godine, 100 prvašića iz socijalno ugroženih obitelji darovali veselim programom te novim školskim torbama i priborom.
o Prigodom proslave sv. Nikole 230 djece razveselili smo razigranim programom i prigodnim darovima.
o Božićni susret umirovljenika - stručnim savjetovanjem, svečanim programom i darovima uveselili smo božićne blagdane za 200 umirovljenika.
7. Organizirano provođenje slobodnog vremena u caritasovim objektima u Kalju, Rovinju i Nerezinama osigurali smo za 1823 osobe - ljetni odmor u Rovinju provela je 528 osoba, u Nerezinama 430 osoba, dok je u Kalju boravilo 865 osoba.
8. Povremene ciljane akcije:
- U suradnji s Obrazovnom grupom Zrinski realiziran je humanitarni projekt »Poduzetni za Uskrs« tijekom kojega je prikupljeno novčanih donacija i donacija u naravi ukupne vrijednosti od 22.000,00 kn za potrebe korisnika smještenih u caritasovim kućama za djecu bez odgovarajuće roditeljske skrbi.
- U akciji prikupljanja i podjele rabljenih udžbenika »Sačuvaj, podijeli, razveseli« podijeljeno je 17 946 udžbenika i radnih bilježnica čime je 1 956 obitelji uštedjelo 897.300,00 kuna.
- U akciju »Dobro se dobrim vraća« uključio se 51 zagrebački poduzetnik koji su za 210 obitelji i 104 pojedinca darovali 4250 usluga čija je protuvrijednost 237.000,00 kuna
- Akcijom prikupljanja i podjele drva za ogrjev za 71 obitelji osigurali smo po 5 m2 drva za ogrjev. Time je podijeljeno 355 m2 drva za ogrjev čija je protuvrijednost cca. 106.500,00 kn. Akciju su poduprli i najvećim dijelom omogućili: Hrvatski Caritas, Hrvatske šume i prodajno-servisni centri AH Servisa u Zagrebu.
- U suradnji sa župama Zagrebačke nadbiskupije organizirali smo korizmene akcije »Srcem se najviše daje« i »Maslinova grančica nade« u koje su se uključile 74 župe Zagrebačke nadbiskupije. Za korisnike o kojima se skrbi Caritas Zagrebačke nadbiskupije u akcijama je prikupljeno 83.920,00 kuna, dok je isti iznos ostao župama za potrebe korisnika župnih caritasa.
- Povodom Tjedna solidarnosti s Hrvatima u BiH u suradnji s Hrvatskim Caritasom organizirali smo Molitveni hod po župama Zagrebačke nadbiskupije.
- U suradnji s međunarodnom organizacijom IBO-Nederland tijekom ljeta proveli smo projekt »Solidarnost bez granica« tijekom koje su uređena četiri stana starijih i nemoćnih osoba na području grada Zagreba.
- U suradnji s trgovačkim lancem Lidl Hrvatska d.o.o. k.d. u razdoblju od 5. rujna do 2. listopada 2011. godine organizirali smo akciju »Pomagati je lako!« za kuću u Vukomercu. Tijekom akcije prikupljeno je više od 4000 proizvoda za potrebe korisnika kuće (cca. 20.000,00 kn).
- Uz suglasnost Nadbiskupskog duhovnog stola ove godine po prvi puta uz blagdan Svih Svetih i Dušni dan organizirali smo akciju »Kad činiš dobro, čini dvostruko dobro« s ciljem senzibiliziranja javnosti i prikupljanja sredstava za potrebe korisnika koji nakon punoljetnosti napuštaju caritasove kuće. Za navedenu svrhu prikupljeno je 65.000,00 kn.
- Tijekom mjeseca prosinca 2011. godine proveli smo akciju pod nazivom »Božićni domjenak« tijekom koje je prikupljeno 30.000,00 kn za potrebe korisnika kuće u Vukomercu.
9. S ciljem promicanja karitativnog volonterskog rada u župama Zagrebačke nadbiskupije posjetili smo 25 župa, organizirali duhovne vježbe za volontere župnih caritasa, dva edukacijska susreta za voditelje i volontere te dva susreta za volontere Katedralnog arhiđakonata.
U svim ovim aktivnostima, pored požrtvovnih djelatnika bila su angažirana i 273 volontera iz zemlje i inozemstva koji su tijekom 2011. godine našim korisnicima darovali 19.708 volonterskih sati rada.
Svim donatorima, volonterima i zaposlenicima Caritasa Zagrebačke nadbiskupije upućujem iskrenu zahvalnost za povjerenje, predanost i sebedarje kojim su tijekom 2011. godine svakodnevno postajali vidljiva oruđa Božje ljubavi u svijetu koji, usred siromaštva i usamljenosti, još uvijek duboko čezne za Njegovom blizinom i ljubavlju.
s. Jelena Lončar,
ravnateljica Caritasa
U Zagrebu, veljača 2012. godine